Estado de instalación
Para el desarrollo y la revisión del código fuente, clone el repositorio, ejecute npm ci y npm run build:chrome, luego cargue .output/chrome-mv3 como una extensión desempaquetada en la página de administración de extensiones del navegador. Instale únicamente compilaciones que haya producido usted mismo o que haya recibido de una fuente en la que confíe.
Antes de contactar al soporte
- Confirme que OTPManager esté actualizado y vuelva a cargar la pestaña afectada después de una actualización de la extensión.
- Verifique que la bóveda esté desbloqueada y que la cuenta esté vinculada al nombre de host del sitio web real.
- Abra la configuración de acceso al sitio de la extensión del navegador y confirme que se permite el acceso al sitio afectado.
- Compare la hora de su dispositivo con una fuente de hora automática de la red; Los códigos TOTP fallan cuando el reloj está muy equivocado.
- Para problemas de sincronización, pruebe el punto final configurado y verifique su URL, credenciales, depósito/ruta y solicitud de permiso del navegador.
Autocompletar no aparece
Algunas páginas de inicio de sesión colocan campos en marcos restringidos o raíces de sombra cerradas que las extensiones no pueden inspeccionar de forma segura. Primero permita el acceso al sitio, vuelva a cargar la página, enfoque la entrada del código y use OTPManager desde la barra de herramientas. También puede utilizar el flujo de trabajo de reconocimiento de campos para marcar o ignorar explícitamente un campo.
La sincronización o la restauración fallan
Registre el error exacto y si usa WebDAV o S3. Verifique los certificados HTTPS, la ruta del punto final, la región del almacén de objetos, la hora del sistema y si otro dispositivo cambió la bóveda remota. No elimine datos remotos antes de exportar una bóveda local en buen estado o descargar una copia de seguridad del proveedor.
Contraseña maestra olvidada
OTPManager no tiene un servidor de cuentas y no puede restablecer ni recuperar su contraseña maestra. Si todavía hay una sesión desbloqueada disponible, exporte o mueva los datos antes de bloquearla. De lo contrario, la recuperación requiere una copia de seguridad accesible y la contraseña correcta o un método de desbloqueo rápido configurado previamente.
Qué incluir en un informe
- Versión de OTPManager y fuente de instalación.
- Nombre y versión del navegador, sistema operativo y si el sitio se ejecuta en una ventana normal o privada.
- El nombre de host del sitio web afectado, a menos que sea confidencial.
- Pasos de reproducción numerados, resultado esperado, resultado real y texto de error exacto no secreto.
- Una captura de pantalla con nombres de usuario, códigos, valores QR, tokens, rutas de puntos finales y detalles de la cuenta redactados.
Para una vulnerabilidad sospechosa, siga la guía de informes privados en la página de seguridad en lugar de publicarla públicamente.