Статус установки
Для разработки и проверки исходного кода клонируйте репозиторий, запустите npm ci и npm run build:chrome, затем загрузите .output/chrome-mv3 как распакованное расширение на странице управления расширениями браузера. Устанавливайте только те сборки, которые вы создали сами или получили из источника, которому доверяете.
Прежде чем обращаться в службу поддержки
- Убедитесь, что OTPManager обновлен, и перезагрузите соответствующую вкладку после обновления расширения.
- Убедитесь, что хранилище разблокировано и учетная запись привязана к фактическому имени хоста веб-сайта.
- Откройте настройки доступа к сайту расширения браузера и подтвердите, что доступ к затронутому сайту разрешен.
- Сравните время вашего устройства с автоматическим сетевым источником времени; Коды TOTP не работают, когда часы существенно неверны.
- При возникновении проблем с синхронизацией протестируйте настроенную конечную точку и проверьте ее URL-адрес, учетные данные, сегмент/путь и запрос разрешения браузера.
Автозаполнение не появляется
На некоторых страницах входа поля помещаются в ограниченные фреймы или в закрытые теневые корни, которые расширения не могут безопасно проверить. Сначала разрешите доступ к сайту, перезагрузите страницу, сосредоточьте ввод кода и используйте OTPManager на панели инструментов. Вы также можете использовать рабочий процесс распознавания полей, чтобы явно пометить или игнорировать поле.
Не удалось синхронизировать или восстановить
Запишите точную ошибку и укажите, используете ли вы WebDAV или S3. Проверьте сертификаты HTTPS, путь к конечной точке, регион хранилища объектов, системное время и то, изменило ли другое устройство удаленное хранилище. Не удаляйте удаленные данные перед экспортом заведомо исправного локального хранилища или загрузкой резервной копии на стороне поставщика.
Забыт мастер-пароль
OTPManager не имеет сервера учетных записей и не может сбросить или восстановить ваш главный пароль. Если разблокированный сеанс все еще доступен, экспортируйте или переместите данные, прежде чем блокировать его. В противном случае для восстановления потребуется доступная резервная копия и правильный пароль или заранее настроенный метод быстрой разблокировки.
Что включить в отчет
- Версия OTPManager и источник установки.
- Имя и версия браузера, операционная система, а также то, работает ли сайт в обычном или приватном окне.
- Имя хоста затронутого веб-сайта, если оно не является конфиденциальным.
- Пронумерованные шаги воспроизведения, ожидаемый результат, фактический результат и точный несекретный текст ошибки.
- Скриншот с отредактированными именами пользователей, кодами, значениями QR, токенами, путями к конечным точкам и данными учетной записи.
При подозрении на уязвимость следуйте инструкциям по отправке личных сообщений на странице безопасности, а не публикуйте их публично.